Reklamační řád

1. Jakost dodávek je určena parametry jednotlivých druhů pevných paliv podle ČSN 441 440 

    a katalogů výrobců.

2. Jakostní reklamace uplatňuje kupující písemně, osobně na prodejním místě nebo      

    telefonicky na č. 605 967 232, 312 579 563.

3. Prodávající neodpovídá za vady, které byly způsobeny po splnění dodávky nebo byly

    způsobeny neodvratitelnými událostmi.

4. Reklamaci zjevných vad a váhové reklamace uplatňuje kupující při dodání zboží, u

    skrytých vad do 30 dnů od data dodání.

5. Prodávající neprodleně sdělí kupujícímu, zda se dostaví k vyřízení reklamace do

    tří pracovních dnů od jejího nahlášení.

6. Neumožní-li kupující prodávajícímu prověřit jakost reklamovaného paliva, nenese  

    prodávající odpovědnost za reklamované vady.

7. Skryté vady se prokazují laboratorním rozborem vzorku odebraného z reklamované

    dodávky. V případě zjištění neoprávněnosti reklamace podle výsledků rozboru, hradí

    náklady s tím spojené kupující. Lhůta na vyřízení reklamace je 30 dní.

8. Při oprávněném odmítnutí dodávky na základě zjištěných vad, je prodávající neprodleně

    povinen dát kupujícímu dispozice, jak má s vadným palivem naložit.

9. Záležitosti tímto řádem neupravené se řídí právním řádem České republiky.

      10. Tento reklamační řád platí pro provozovnu Jiří Kraus, prodej uhlí Klobuky.